Última actualització: 20/07/2026
Aquestes condicions regulen la compra de productes a unpackyou.es, titularitat de Serafí Indústria Gràfica Publicitària, S.A. (en endavant, «unpack you.»). En fer una comanda, l'usuari accepta aquestes condicions.
Els productes són capses de regal personalitzades. Com que cada producte s'elabora amb les dades de personalització que introdueix el client (nom, dedicatòria), es tracta de béns fets a mida segons les especificacions del consumidor.
Els preus es mostren en euros e inclouen l'IVA aplicable. El preu del producte «La Poma» és de 49 € més 5,90 € de despeses d'enviament a la península. [Confirmar tractament d'IVA amb el gestor]
El client personalitza el producte, revisa el resum i realitza el pagament a través de la passarel·la segura de Stripe (targeta, Apple Pay o Google Pay). Un cop confirmat el pagament, rebrà un correu de confirmació amb el número de comanda. La producció s'inicia només amb el pagament confirmat.
Cada comanda es produeix de manera artesanal en 3-5 dies laborables. L'enviament a la península es realitza en 24/48 h a través de l'empresa de transport contractada. Els terminis són orientatius i poden variar en períodes de gran demanda.
D'acord amb l'article 103.c del Reial decret legislatiu 1/2007 (Llei general de consumidors), el dret de desistiment no és aplicable als béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, com és el cas dels productes d'unpack you., que porten el nom i la dedicatòria triats pel client.
No obstant això, si el producte arriba defectuós, danyat o amb un error atribuïble a nosaltres, el client té dret a la reparació, substitució o devolució. Consulta la nostra política de devolucions.
Els productes tenen la garantia legal que estableix la normativa de consumidors per a defectes de conformitat.
Per a qualsevol dubte o incidència: hola@unpackyou.es, indicant el número de comanda.
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. La Comissió Europea ofereix una plataforma de resolució de litigis en línia: ec.europa.eu/consumers/odr.